뿌쨔의 얘기거리

 

 

서비스강사는 최근에 인기가 높아진

직업중 하나 입니다

CS강사나 혹은 친절강사라고도

불리기도 하는데요 최근에 왜 인기의

직업중 하나가 되었는가 하면

 

기업에서는 마케팅과 기업의 이미지를

위해서 다양한 광고 외에도 직원들의 친절

이미지를 심어주기 위해 많은 노력을 합니다

서비스라는것이 친절로 부터 시작되는거니까요

즉 서비스강사는 친절서비스를 쥐휘하고 교육하며

고객만족을 위한 태도와 기술을 가르쳐 주는

역할을 합니다

 

 

 

표정과 인사는 기본이고 전화예절이나

조직의 활성화 등을 실현시키는 역할을하며

서비스만족기획,내/외부 고객 만족도 개선등의

서비스 기획업무까지 담당하는 사람들입니다

 

그래서 서미스강사는 실무를 위주로

교육을 받으며 직접 사람들 앞에서 프리젠테이션

을 진행하는등의 교육을 받죠

 

교육내용중에는 비지니스 매너와

강사 이미지 연출법 이라던가

컬러이미지메이킹

그리고 실전 대화법

또 에니어그램 12가지 유영분석을 하는

교육도 있으며 코칭스킬 또 강사들이 가지고

있어야 할 음성표현과 비지니스 화법까지

교육을 받습니다

 

 

 

 

 

서비스강사 실무에서는

시범강의가 특징인데 시범강의를 통해서

스킬을 향상시키고

강사로써의 기반을 갖추도록 합니다

그리고 시범강의 영상을 찍어

교육생의 장점과 보완점을 피드백

해 주죠 이 과정이 굉장히 중요합니다

그리고 교육을 이수할 경우

다양한 자격증을 취득할수 있으며

관공서나 기업체 혹은 서비스기관

등의 기업 현장교육의 서비스강사로

일을 할수 있게 됩니다

 

 

아래 이미지는 실제 서비스강사

과정의 커리큘럼입니다

 

이 과정은 프리젠테이션,이미지메이킹등

현재 다른 직업을 가진 분들 에게도

필요한 수업들이 있어서 자기개발을 위해

많은 분들이 문의를 주고 있는 과정입니다

 

 

 

 

자세한 교육시간과 개강일정은

홈페이지를 이용해 확인해 보시면

될거 같습니다 그리고 더 궁금한 부분이

있으면 직점 온라인 상담신청도 해보세요

 

 

 

국비지원으로 취업희망자,재직자등은

여러 교육을 들을수 있죠 물론 재직자의

경우는 자비를 일정부분 부담하긴

하지만 그래도 수강료 전체를

부담하기보다는 훨씬 낫죠

 

오늘은 국비지원으로 교육비 일부를

지원받고 서비스강사 교육을 들어

관련 업종에 취업을 하거나 아니면

자기개발에 필요한 부분을 얘기

하겠습니다

 

【국비지원은 관할 고용노동 센터로】

 

보통 교육기관에 문의를 하는 분들이

있습니다만 정확이 국비지원 카드를

발급 받으려고 한다면

관할 고용노동센터에 문의를 하는게

좋습니다

 

국비지원은 최대 100%

지원이 가능하고 유형에 따라

자부담비가 있습니다

취업성공 패키지가 있고

실업자와 재직자에게 주어지는

내일배움카드로 나눠집니다

이건 본인이 어디에 해당 되는지 잘

모르기 때문에 고용노동센터에 문의를

해봐야 합니다

 

【서비스강사는 어떤 직업】

 

매너강사,혹은 친절강사라고도 불리는

이 작업은 친절서비스에 대한 전문 컨설팅을

하는 사람들을 말합니다

 

표정,인사,대화등의 기본적인 예절에서부터

기업에서 필요한 불만고객 응대방법

서비스 마인드 정립,내 외부 고객의 동기부여

그리고 조직이 활성화 되어 품질경영을

실현시키는 역할등을 하는거죠

그러니까 서비스과 관련된 모든 교육을

전담하는 사람을 말합니다

 

기업에서는 서비스경쟁이 치열하죠

그만큼 소비자들도 서비스에 대한 욕구가

증가해서 전문서비스강사의 역할이 중요해

졌죠 그로 인해서 수요가 높아지고 기업에서

큰 역할을 담당하고 있습니다

 

 

 

 

【서비스강사 진출 분야】

 

서비스강사는 진출할수 있는 방향이 다양합니다

기업의 사내 강사로 취업해 임직원을

교육하는 프로그램 개발과 기획을 담당하기도

하고

 

교육기관의 전임강사가 되기도 합니다

또 기업의 서비스 컨설팅을 하는 전문가가

되기도 하며 기업에 출강을 해 서비스 교육을

하는 프리랜서 강사가 되기도 합니다

 

또 대학의 면접특강,취업설명회,이미지메이킹을

담당하는 강사가 되기도 하죠

 

 

 

 

 

【서비스강사가 되는법】

 

관련학과를 졸업하거나 혹은 교육기관을 통해

위에서 언급한것 처럼

국비지원 혹은 본인이 비용을 부담해

교육과정을 이수하는 방법이 있습니다

 

교육과정을 수료하면 자격증이 주어지며

자격증 종류는 10에서 13가지 정도 됩니다

그 중엔 이미지컨설턴트,프리젠테이션 1급

에니어그램 1급,보이스트레이닝 같은

사람을 만나거나 대화하거나 설명을 할때

꼭 필요한 과정과 자격증이 있어서

 

서비스강사로 취업이 목표가 아니라

자기개발을 위해서 교육을 드는 사람들도

많습니다

 

 

 

 

자세한 교육과정과 커리큘럼은 아래

홈페이지로 이동해서 직접 보시는게

나을겁니다

 

홈페이지에는 개강 일정이나 교육시간등이

자세하게 나와 있거든요 또 혹시

확인해도 잘 모르시는 부분이 있다면

직접 온라인으로 상담신청을 해도 됩니다